я не сотрудник, но как правило номер телефона с +7...

Пишет, что неправильный логин или пароль. 

Отвечен

Добрый день!

Если вы подключались через провайдера, то обратитесь к нему для уточнения логина. Если аккаунт вы создавали сами по номеру телефона, то укажите ваш номер.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho