0
Отвечен
выбивает на главный экран
Добрый день
В амедиатеке при попытке просмотра фильма постоянно
вылетает на главную страницу смотрешки(нажмите «ок), либо заикается,
паузы постоянно
приставка смотрешка box, подключена кабелем
С интернетом все в порядке
В чем может быть проблема?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Уточните модель ТВ приставки, данная проблема при просмотре только одного фильма или всех?
Модель SB-214, проблема со всеми фильмами, во всех онлайн-кинотеатрах
при просмотре тв-каналов всё в порядке
Попробуйте сбросить ТВ приставку до заводских настроек.
сбросили, вводим логин и пароль от аккаунта и экран никак не реагирует, даже не пишет "неверный пароль" и не входит, просто не реагирует
Уточните ваш логин в смотрёшке.
intronex7488
Отправили данные для входа на почту привязанную к аккаунту.
к аккаунту не привязана почта
К аккаунту с логином intronex7488 в смотрёшке, привязан почтовый адрес serge****@intronex.ru.
на эту почту ничего не пришло
можете отправить на info@intronex.ru ?
Отправили.
с новым паролем проблема сохранилась
Добрый день!
На данном аккаунте в подписку не входит доступ к кинотеатрам, соответственно из него нельзя запустить их.
Уточните вы смогли войти в ваш аккаунт?
Если вы не можете войти в ваш аккаунт, попробуйте обновить приложение.