Paramount comedy
Paramount comedy зациклен на одном и том же моменте,проигрывает его и виснет:(
Добрый день. Сегодня в на канале действительно наблюдались проблемы с вещанием, но сейчас мы восстановили его доступность. Приятного просмотра!
здравствуйте,не можем зарегистрироваться,приходит код ,вводим ,после ничего не происходит
здравствуйте,не можем зарегистрироваться,приходит код ,вводим ,после ничего не происходит
Что сегодня творится с каналами?
ПК,Мозила,Виндоус 10,Спидилайн.Сегодня все каналы постоянно останавливаются с заголовком "временно не работает.зайдите позже"..Звонила провайдеру-по их части ошибок нет.Говорят что это увас.Ну так работайте!..Мы не должны сталкиваться с вашими проблемами-мы плательщики!
У меня 30 дней бесплатного просмотра, но у меня висят на каналах одни замки. А онлайн кинотеатр вообще не работает.
У меня 30 дней бесплатного просмотра, но у меня висят на каналах одни замки. А онлайн кинотеатр вообще не работает. Ни один фильм не показывает. Отказываюсь от сматрЁшки.
подключение
Добрый день,
подключила Смотрешку ТВ, бесплатно 30 дней - сайт сообщает, что мой провайдер Прометей? Почему Прометей, если я подключилась через провайдер МГТС? Как мне связаться с Прометеем, чтобы заплатить за платные каналы и убрать замки из приложения?
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение! Вы зарегистрировались на нашем сайте по промо-акции и Вам доступно ограниченное количество каналов в тестовом режиме в течение 30 дней. После окончания промо-периода пакет каналов отключается, никакие денежные средства не списываются. Прометей- это техническое обозначение поля, обозначающее что подключены по акции.
При желании подключения платного пакета необходимо зарегистрировать аккаунт и оформить подписку у одного из интернет-провайдеров, сотрудничающих со Смотрёшкой. Если Ваш провайдер с нами не сотрудничает, то подключить Смотрёшку, к сожалению, не получится. Провайдер МГТС, увы, не подключает Смотрёшку.
Не работает архив на Доме кино
Здравствуйте.
С недавнего времени перестал работать архив на канале Дом Кино. Что это, прихоть правообладателей или технические проблемы?
Здравствуйте. У разных каналов бывают разные настройки архивирования в зависимости от прав на вещание канала. В данном случае правообладатель попросил нас отключить архивирование канала Дом Кино. Возможно мы сможем договориться с правообладателем о возврате архива на данный канал
Здравствуйте!
На телевизоре Kivi 50UR50GR мы не проводили тестирование нашего приложения и по этому не можем гарантировать стабильность работы. Но вы можете установить наше приложение из PlayMarket и проверить его работу. Судя по описанию телевизора в Интернете, приложение должно заработать.
не могу зарегистрироваться. пишет Истекло время сессии Попробуйте снова
не могу зарегистрироваться. пишет :Истекло время сессии Попробуйте снова
Пропала возможность просмотра любых каналов на телевизоре LG 32LW575S-ZC
В интерфейсе можно выбрать любой канал, нужную программу, но видишь только черный экран и "Подождите пожалуйста". Выбор качества не играет роли. Так для любого канала. В браузере все прекрасно работает. Марка телевизора: LG 32LW575S-ZC Версия ПО 06.01.36
Добрый день!
Благодарим за обращение. Данная проблема, к сожалению, связана с совместимость конкретной модели ТВ и нашего приложения. Эта модель 2011 года и на части аналогичных моделей LG мы наблюдали подобное поведение - плеер не справляется с обработкой наших видеопотоков и может даже не запустить их.
Как решение данного вопроса, клиентам с этой конкретной моделью мы предлагаем установить наше приложение предыдущей версии, которое лучше "дружит" с этой моделью. Текущую версию необходимо удалить.
Инструкция: https://docs.google.com/document/d/19RH6Z-KNO-x2PdqkpeLgqdhBPU3M-Qnm27ui59WimSI/edit
Если интерфейс на ТВ будет отличаться от используемого в инструкции: необходимо будет сначала открыть "Мои приложения" и далее перейти на 2-ю страницу, где будут приложения с usb-флеш-накопителя.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
