Через сайт не грузит каналы
Смотрёшка на грузит каналы, сам сайт работает, везде заходит, но каналы тоолько грузятся и всё, больше ничего не происходит.Флэшплеер свежий
Добрый день!
Благодарим за обращение. Такая ситуация возникает потому что в браузере заблокирован flash-плеер. Проверьте, что flash-плеер установлен, включен и разрешён в настройках браузера. Также можно попробовать запустить Смотрёшку в другом браузере.
IExplorer не рекомендуем, лучше используйте браузеры: Mozilla, Opera, Safary, Yandex, Chrome.
Каждый месяц на 1-2 дня пропадает вещание.
Здравствуйте, проблема следующая: подключен к вашим услугам, использую сочетание Wi-Fi роутер => витой парой до приставки Eltex NV-501=> телевизор. приблизительно 1-2 дня каждый месяц (дни не совпадают от месяца к месяцу) пропадает вещание всех каналов в рамках сервиса "Смотрешка". Интернет при этом работает. Подскажите, пожалуйста, в чем может заключаться причина данной недоступности?
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение. Массовых проблем по сервису не наблюдается, в том числе по Вашему городу. Если подскажите более точные периоды проблемы и что конкретно происходит - как именно пропадает, какая ошибка возникает и т.д., и желательно видео проблемы - будем рады детально разобрать возникающую проблему.
ужасное качество видеоархива Discovery HD
запись от вторника 24.04, 12:20, Разрушители Легенд 110-я серия
минимум 5 разрывов!!!!! в записанном видеопотоке вызывающие остановку плеера с "видео недоступно".
перематывал назад - опять идёт воспроизведение до той же точки, и опять ЫЫЫК и опять "видео недоступно" если чуток перемотать то идёт дальше.
прошу пофиксить качество видеоархива телеканала Дискавери HD
Рад, что канал вещается без ошибок, посмотрел фильм от 25 числа 20:10 (Посвящённый), разрывы (примерно): 20.26:50, 20:27:40, 21:00:12, 21:14:50, 21:15:26, 21:25:46, 21:26:44, 21:34:21. Если это нормальная ситуация, то мне, похоже, надо отказаться от ваших услуг.
Добрый день, Николай!
Спасибо за Ваше обращение. Увы, разработка приложения "Смотрёшка" для телевизоров Panasonic Viera в обозримом будущем не планируется. Просмотр возможен с использованием дополнительного оборудования: https://smotreshka.tv/devices/type/4
Провайдеры партнеры
Добрый день.
Планирую сменить провайдера Кредолинк, но хотел бы пользоваться вашим сервисом.
С кем вы сотрудничаете в СПб из провайдеров?
Добрый день!
По городу Санкт-Петербург с нами работает около полусотни провайдеров, ознакомиться с перечнем можно в разделе "Регистрация" на сайте https://smotreshka.tv.
Например: Вэлл Телеком, Tinco, АСАРТА, Инфоцентр, SatNet, ЭТ ХОУМ, Viva, CityTelecom.ru spb, Red Star, Сети Веба, Всевнет и многие другие.
Надеемся Вы подберете подходящего для себя :)
DUNE 101 некорректная работа приложения
Доброго дня. Установил Смотрёшку на DUNE 101. Есть жалобы: 1. Каналы на пульте не переключаются через клавиши (только надо лезть в меню всех каналов, на 101 пульт маленький, но пробовал от HD MAX - на нём каналы переключаются). 2.При переключении каналов часто звук начинает дергается и идёт как эхо, может пропасть это дефект став на паузу или переключением каналов туда-обратно, но это не есть хорошо. Прошивка стоит новая, DUNE подключена через HDMI. На других приложениях такой беды нет. 3.Выход в общее меню идет сразу на категории каналов, а не на общий список, лишние движения для переключения каналов. Провайдер Сумтел Воронеж. Что скажите?
Добрый день, Влад!
Благодарим за Ваше обращение. Вероятнее всего у Вас на пульте не предусмотрены кнопки для переключения каналов. В некоторых версиях пультов Dune совместили функцию навигацию с доп.функцией переключения каналов и приложение работает по основной функции - навигации.
Можем посоветовать пользоваться пультом с кнопками Р+/-, отдельно от навигационных. А именно подойдет любой пульт от Dune: http://www.pultov.net/taxonomy/term/39309
Действительно, иногда наблюдается такая ситуация со звуком на приставке dune. Передали задачу по звуку разработчикам, они занимаются совместно с командой dune поиском причины проблемы и возможностью ее устранения, по срокам сориентировать, к сожалению, не можем.
Выход в категорию каналов пока что действительно предусматривает при выборе меню попадать в список жанров, а не на определенный канал.
Как отправить видео на экран телевизора из мобильного приложения
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
