Мы уже спешим на помощь! Зависания на каналах.
Друзья, добрый день!
В настоящий момент у части пользователей сервиса могут наблюдаться зависания при просмотре телеканалов. Наша команда занимается исправлением этой ситуации и предпринимает все меры для её скорейшего устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
______________________
UPD. Работа сервиса восстановлена. Приятного просмотра и хорошего дня!
Работа сервиса восстановлена, благодарим за терпение. Приятного просмотра и хорошего дня!
не запускаеться ни в одном из браузеров в компьютере
Здравствуйте, подскажите в какой-то момент, пару недель назад не смог запустить просмотр ни в одном из браузеров на компьютере. Система стоит Windows 10, использую Edge, IE, Opera. в какой-то момент при попытке просмотра захожу в аккаунт, открываю интересующий канал и вроде как пытается открыться, но поток не воспроизводиться, думал проблема в защите, но отключив всё, ситуация не изменилась. При этом на мобильных устройствах всё отлично работает.
Собственно вопрос, куда копать?
Добрый день!
Такая ситуация возникает потому что в браузере заблокирован или не установлен flash-плеер. Проверьте, что flash-плеер установлен, включен и разрешён в настройках браузера. Также можно попробовать запустить Смотрёшку в другом браузере.
IExplorer не рекомендуем, лучше используйте другие браузеры: Mozilla, Opera, Safary, Yandex, Chrome. Кстати, в Edge тоже работает.
Чтобы установить flash на компьютер: откройте страницу сайта загрузки компании Adobe по адресу get.adobe.com/ru/flashplayer/ (откроется в новой вкладке). Когда страница откроется, в разделе “Дополнительные предложения” снимите флажки с предлагаемых утилит и нажмите кнопку “Установить сейчас”. Также рекомендуем после этого перезагрузить компьютер.
Plex - медиа сервер
TV box некоторых конкурентов можно подключить к домашнему медиа серверу Plex ( https://www.plex.tv ) и смотреть на различных устройствах в локальной сети, что увеличивает колличество поддерживаемых устройств. Например: лично у меня три телевизора в доме, из них не поддерживается никто, есть PlayStation 4, она тоже не поддерживается. Вывод необходимо купить три приставки, при средней цене 4 тыс руб = 12 тыс руб (ну или три телевизора по цене ...). При этом Plex я в любом случае пользоваться буду и получается мне выгоднее взять один tv box у Вашего конкурента и смотреть ТВ каналы на всех ТВ. Хотя я, безусловно, хочу пользоваться Вашим сервисом! Это расстраивает меня ((( Есть ли выход из моей ситуации? Могли бы Вы добавить своей сервис в список Plex?
Не работают каналы в качестве Max и 4м
Не работают каналы в качестве Max, 4м и 2.5м. При включении этого качества нет изображения, но есть заикающийся звук. Тв sony xe9005, подключен по кабелю. При подключении по wi-fi тоже самое.
Это происходит именно на HD каналах.
Не позволяет сменить "Формат экрана" на LG 55EG9A7V
Телевизор - LG 55EG9A7V (webOS 2)
Интернет - 100мбит/с
Со вчерашнего дня (только в приложении Смотрешка) Формат экрана сменился на Оригинал, из-за чего изображение перестало влазить в экран. Сразу после захода в Смотрешку можно сменить Формат экрана, но если после этого сменить битрейт видео в приложении, оно не позволяет сменить канал, а поле Формат экрана в настройках телевизора становится недоступно.
Смотрёшка! канал Discovery опять НА НЕДЕЛЮ хватило? ОПЯТЬ - сплошные срывы (((
могу выложить гору видео вам через youtube, в каждой передаче что я смотрел - срывы и с замиранием картинки и регулярный вылет плеера до "воспроизведение невозможно"
на пиратском торрент-тв показывает ЛУЧШЕ , чем у вас!! Позорище (
Передачи, которые я ПЫТАЛСЯ посмотреть:
04.07.18 12:00 "выжить в темноте 6-я серия"
03.07.18 23:00 "выжить в темноте 6-я серия"
03.07.18 15:00 "разрушители легенд 242 серия"
во всех трёх передачах лаги более 10 раз с вышибанием в "воспроизведение невозможно"
ну когда вы уже СДЕЛАЕТЕ дискавери чтобы оно показывало без разрывов :-(((
вот вам короткий отрывок из начала передачи 03.07.18 15:00 "разрушители легенд 242 серия":
и такое КАЖДЫЕ 5 минут !!! ну ЗЛА УЖЕ НЕТ (
Зависание на канале.
Добрый день, при переключении на "Россия HD" начинает зависать приложение, то есть не реагировать вообще!? Битрейт канала предоставленного провайдером 10мб/с, подключен через провод.
Канал 1hd заикается
Сейчас смотрю 1 канал, очень частые заикания, каждую минуту зависает, или подтормаживает, проверила на приставке так и на планшете тоже, канал Россия hd, тоже последние дни тормозит. Исправьте пожалуйста
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
