Как в приложении на телевизоре(Smart TV) включить субтитры?

Не могу запустить ни один фильм. Выдает сообщение "Произошла ошибка", на обоих смарт телевизорах Самсунг, разные модели. На них и подписки разные, фильмы не запускаются ни на одном. 

Снимок.JPG 

Добрый день.

Нахожусь в отъезде, хотел посмотреть Смотрешку на ноутбуке. Проверял на Windows 10 (Chrome,Mozilla,Yandex) и Macintosh (Safari) - страница загружается, нажимаешь PLAY , колесо загрузки крутится, ничего больше не происходит. Во вложении прикреплю скрин. На этом же вайфай, через приложение "Смотрешка", в телефоне , все работает. ТВ к сожалению нет, чтобы с телефона вывести картинку на него=)

Ускорение в браузере отключал\включал не реагирует. Настройки безопасности все на минимуме, блокировщиков рекламы не устанавливал, те что встроены в браузерах отключил.

Здравствуйте.

На новом телевизоре Samsung QE50Q60TAUXRU при запуске приложения появляется приветственное окно об обновлении приложения и требуется нажать ОК, но на нажатие на кнопку на пульте приложение никак не реагирует

Установил приложение по ссылкам с Вашего сайта на приставку h96 max 4/32 rockchip android 10. Приложение скачанное по главной ссылке не запускалось совсем (мигал экран на секунду и вылетал). В темах по моей приставке нашел еще одну ссылку, по ней приложение установилось, но каналы показывали ошибку (видео недоступно ,повторите попытку позже). как это можно исправить?

При подключении через wifi изображение есть, звука нет. в чем причина?