+2
Исправлен

Не приходит СМС для регистрации. Крым, Евпатория.

missiskuper 6 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 6 лет назад 4

Не приходит СМС для регистрации. Крым, Евпатория.

+2
Исправлен

Перезагрузка

Александр Ким 6 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 6 лет назад 11

Добрый день! Появилась проблема в использовании приложения смотрешка, при переключении каналов появляется информация "пожалуйста подождите" и телевизор перезагружается. В других приложениях эта проблема не замечена,только при использовании смотрешки. Сброс настроек проводили, не помогло,связывались с тех.поддержкой самсунг . Версия по телевизора последняя, по смотрешка 2,369. Телевизор Самсунг UE55F8000ATXRU, провайдер ip-home. Просьба помочь устранить неполадку.

+2
Отвечен

Пятница hd 270 канал пропал

Данила Бажанов 6 лет назад обновлен Владислав - Команда Смотрёшки 6 лет назад 2

Куда пропала пятница hd, 270 канал??? 

+2
Отвечен

Телеканал FAN

Ярислав 6 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 6 лет назад 2

Добрый день. Не подскажите, когда в подписке появится телеканал FAN?

+2
Завершен

Возможность настройки интерфейса под себя

metr 7 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 лет назад 2

Здравствуйте! 

Я и моя семья уже несколько лет пользуется вашим сервисом преимущественно на Android устройствах. В целом мы довольны качеством сервиса и возможностью смотреть архив, за что Вам спасибо! 

Но есть неприятные моменты, которые с новыми версиями приложения всё больше раздражают.

Я имею ограниченный пакет ТВ-каналов и не собираюсь его расширять, мне хватает. Почему я должен постоянно смотреть и перемещаться по недоступному для меня контенту, а именно ТВ-каналам с замком и стенам Передачи, IVI, Megogo, Amediateka, START? Если на устройствах с сенсорным экраном сделать несколько лишних нажатий не составит большого труда, то на STB приставке с кнопочным ПДУ эта процедура стала рутиной. Я понимаю, что добавляемые сервисы являются вашими партнёрами и кому-то они будут интересны, но дайте возможность скрывать лишнее, настраивать среду под себя.


Я предлагаю рассмотреть возможность:

- скрытия некоторых Стен (например через настройку Профилей)

- скрытия недоступного контента в пакете пользователя

- выбора Стены по умолчанию при запуске приложения (например переход на стену Личное)


С уважением, Алексей.

+2
Отвечен

будет ли смотрешка подключать матч премьер?

e leusenko 7 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 лет назад 1

будет ли смотрешка подключать матч премьер?

+2
Не ошибка

Не работает каталог фильмов/программ

Smarter Nobody 7 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 лет назад 3

В приложении Смотрёшки на смарт тв есть некое подобие онлайн кинотеатра, где по жанрам отсортированы фильмы, мультфильмы, программы. 

Так вот всё это добро разом перестало работать. 

При попытке запустить любой фильм выдаёт ошибку: "Контент 453454 недоступен для просмотра этим пользователем uid=1234567890 на площадке s1234". 

В чём проблема, если раньше всё работало? 

Версия приложения - 2.3.85 

ТВ - Samsung ue32m5503 

Ни выход из профиля на тв, ни переустановка приложения к положительному результату не приводят.

+2
Исправлен

Samsung: "Нет подключения к интернет", последующая перезагрузка

ЕленаСт 7 лет назад обновлен Николай Обыкновенный 4 года назад 35 2 дубликата

На телепрограммах ближе к вечеру постоянно вылетает в "отсутствует подключение к интернету" и входит в режим перезагрузки приложения. Другие приложения работают совершенно нормально, связь стабильная. Телевизор Samsung. Подключен к роутеру через кабель. Проблема появилась 4 дня назад

+2
Отвечен

Неправильно включаются передачи из архива

Timur555 7 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 лет назад 8

Добрый вечер

Устройство - SonyBravia KD-43X8305C

Тариф - базовый

С 11/05/18 нормально воспроизводится только эфир. При выборе любой другой передачи, название  и время не соответствуют. Данная ошибка относится ко всем каналам.

Переустановка приложения, проблему не решило.

+2
Отвечен

Какое разрешение?

Александр Д 7 лет назад обновлен Иванченко Владимир 5 лет назад 10

Здравствуйте! Подскажите какое разрешение у HD и обычных каналов?

Ответ

Добрый день, Александр! 
Технически параметры вещания каналов таковы:
Для SD каналов: 
1) 300 kbit/s 480x360 H.264 
2) 1024 kbit/s 720x540 H.264
Для HD каналов: 
1) 512 kbit/s 640x360 H.264 
2) 1400 kbit/s 960x540 H.264 
3) 2500 kbit/s 1280x720 H.264 
4) 4000 kbit/s 1920x1080 H.264
Качество вещания будет напрямую зависеть от выбранного Вами битрейта в настройках. Есть также качество Мах - которое мы никак не меняем и оно идет в оригинальном виде от поставщика канала. Это наилучшее из доступных качеств канала, для различных каналов разрешение в макс отличается (как пришлет поставщик).

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho