+2
Отвечен

Тормозит на тв

Екатерина Токарь 7 лет назад обновлен Олеся Шиблева 3 года назад 31

не возможно смотреть на тв. На старой версии и лагов было меньше и мышка работала, очень не удобно с пульта... так мало новой версии последние пол месяца просмотр фильмов и любых программ в режиме он лайн по 15 минут. Потом зависает и надо на пульте нажать паузу и потом плей, и отмотать назад. Относительно нормально работает на телефоне и на ноутбуке.  Пришлось подключить ноутбук к телевизору и так смотреть. Смысл тогда от смарта?! Решите в конце концов проблему, за что платим не понятно.

Ответ

Верить в чудо конечно, хорошо, но оно тут вряд ли поможет. Поскольку описанная ситуация наблюдается локально на телевизоре, исправить ситуацию может либо сброс телевизора до заводских либо настройка сети. То, что приложение конкурентов работает без сбоев никак не отражает состояние сети и стабильность соединения до наших тв-серверов вещания. 

Если вкратце описать как это работает, то примерно так: на телевизор устанавливается приложение и оно работает хорошо, показывает без проблем. Это значит, что маршрут до серверов вещания оптимальный, время скачивания видео меньше времени прохождения маршрута от вашего тв до сервера вещания приложения. Если по какой то причине происходят изменения в маршруте (интернет -провайдер или таблица маршрутизации направляют запросы через другой узел) и время прохождения увеличивается, видео не успевает скачиваться и происходит зависание. За отведенное время видео не успело скачаться. 

Разумеется, у разных приложений свои сервера вещания и путь до них тоже разный. Посмотреть маршрут может специалист интернет-провайдера, выполнив команды пинг и трасерт до наших серверов. 

Также это может быть некорректная обработка телевизором наших потоков, может помочь сброс на заводские.

Или же может помочь прописать адреса dns на вашем телевизоре и в роутере (попробовать указать только провайдера или публичные 77.88.8.8 (яндекса).

+2
Запланирован

Пожелание (Радио)

Eugene Ischmuratov 7 лет назад обновлен 7 лет назад 2

Скажите ,а предусматривается ли у Вас каналы радио в будущем услышать? хотелось бы и их слушать .

Ответ

Добрый день!

На самом деле да, планируется, но не в ближайшем будущем. Но такая задача в планируемых уже стоит, будем реализовывать!

+1
Отвечен

Почему сериал Рим был на русском а стал на английском

geshakh 3 года назад обновлен Владислав - Команда Смотрёшки 3 года назад 5

Первые три серии посмотрел на русском, начал четвертую. Прервался, через несколько часов запускаю продолжение, а все на английском с субтитрами.

+1
Отвечен

Как избавиться от вашего подарков раз и навсегда, профиль удалила, но где гарантии, что сами чего либо не прицепите

dii8 3 года назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 3 года назад 1

Как избавиться от вашего подарков раз и навсегда, Профиль удала, но где гарантии , Что сами Чего не прицепите

+1
Отвечен

Не запускается сериал в онлайн кинотеатре

MERK 3 года назад обновлен Марина - Старший специалист 3 года назад 1 1 дубликат

Здравствуйте!

Не запускается сериал «девушки с Макаровым» в онлайн кинотеатре PREMIER. Такая проблема как с телевизора, так и с телефона. Как быть и устранить проблем? Перелогин и переустановка приложения не помогла.

Image 5429

Image 5430
+1
Исправлен

Добрый день я оплатила подписку но она не активна.в чем дело?

antoninakazmina02 3 года назад обновлен Марина - Старший специалист 3 года назад 4 2 дубликата
+1
Завершен

Почему у меня не работает Смотрёшка

seiranov 3 года назад обновлен Марина - Старший специалист 3 года назад 2
+1
Отвечен

Привет, как отменить, отписаться от подписки?

Ната Ива 3 года назад обновлен Марина - Старший специалист 3 года назад 2

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho