при отключении samsung смотрёшка не загружается
Телевизор Samsung UE32K5500BU. Смотрёшка установлена с ноября 2017 года. При запуске Смотрёшки на экране появляется её символ и дальше загрузка не происходит. При переключении на любое другое приложение (YouTube, ОККО и т.д.) все они без проблем запускаются, а при попытке вернуться обратно в Смотрёшку, опять запуск останавливается на появлении её символа. Проблема решается лишь полным выключением телевизора с выдёргиванием вилки из розетки (если вилку из розетки не выдёргивать, то такое частичное выключение телевизора не решает проблему) и после этого Смотрёшка запускается без проблем: на экране появляется надпись Смотрёшка loading … и Смотрёшка запускается. Далее Смотрёшка работает без проблем; однако, если телевизор выключить, а затем включить, то опять возникает проблема с запуском Смотрёшки – приходится опять выключать телевизор и выдёргивать вилку из розетки. Я попробовал удалить Смотрёшку и переустановить её заново из Samsung Apps – никаких изменений!
Добрый день! Благодарим за обращение.
Ошибка с запуском приложения после включения телевизора может возникать если на телевизоре включена функция "Запускать последнее приложение автоматически". Телевизор запускает наше приложение, но если интернет соединение ещё не произошло, может появиться экран с логотипом приложения. Если Вы уже отключили эту функцию, но проблема осталась актуальной, то значит либо функция не сработала, либо установлено неактуальное ПО, либо интернет соединение на телевизоре до наших серверов еще не установилось на момент запуска приложения.
Если черный экран с логотипом уже появился, то попробуйте зажать кнопку назад (стрелочка назад) на пульте и держите её зажатой секунд 15. Телевизор должен завершить процесс работы приложения. После этого фона приложения не будет - нужно попробовать снова запустить приложение.
Рекомендуем проверить наличие обновлений ПО телевизора и проверить настройку автозапуска приложения.
Не запускается
Добрый День! Перестала запускаться смотрешка в браузере сафари на MacBook запускаю она грузиться а потом виснет! что делать
Travel Channel
Добрый день! смотрю провайдера 2КОМ Москва, в списке каналов на сайте провайдера есть телеканал Travel Channel
так он реально есть у смотрёшки или его нету?
Провайдер 2Ком не предоставляет услуги Смотрёшки, у них своё телевидение. Travel Channel в Смотрёшке не представлен.
Подскажите провайдеров САО Москвы кто с вами сотрудничает
провайдер старнет москва, достали аварии и интернета нет по целому дню.
За апрель месяц таких аварий было уже ПЯТЬ причём одна вообще на 2 дня!
Хочу сменить провайдера но остаться со смотрёшкой.
Добрый день! Такого списка у нас не представлено, но по городу Москва у нас очень много провайдеров-партнёров. Рекомендуем проверить, кто из провайдеров работает по Вашему дома (например на сервисе Москва-Онлайн или на любом другом) и уже проверить этих провайдеров на предмет сотрудничества с нами.
Полный список провайдеров-партнеров можно увидеть на нашем сайте smotreshka.tv в разделе "Регистрация".
Акция завершена. "Amediateka всем абонентам Смотрёшки"
Мир Дикого Запада. Премьера 2 сезона. Смотри прямо сейчас!
Доступ к каталогу сериалов AMEDIATEKA Ноme of HBO всем абонентам Смотрёшки В ПОДАРОК!*
Просто заходите в раздел "Amediateka" в приложении "Смотрёшка" и наслаждайтесь просмотром любимых сериалов до 22.05.2018 :)
ТОРОПИТЕСЬ! СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ ОГРАНИЧЕНЫ!
* Бесплатный доступ к каталогу "Amediateka" открыт для абонентов услуги ТВ,
предоставляемой Обществом с ограниченной ответственностью "ЛайфСтрим" (ОГРН
1127746635170; ИНН 7710918800) в период с 23.04.2018 по 22.05.2018. С 23.05.2018
абоненты вправе подключить пакет "Amediateka" на платной основе за 299 руб/мес.
Сериальный каталог доступен пользователям приложения "Смотрёшка" в разделе Amediateka на мобильных устройствах Android / iOS, веб-портале smotreshka.tv, а также пользователям Android TV и ТВ-приставок на операционной системе Android .
Добрый день! Вчера действительно возникла кратковременная проблема на этом канале, наша техническая поддержка в кратчайшее время восстановила доступность. Приносим извинения за возникшее неудобство!
Всем кто ждал, дождались, в аппсторе можно теперь скачать приложение смотрешка для apple tv, работает отлично, быстро.
Что-то не так с интернетом
Почему-то когда заходишь в браузер и вводишь название какого-либо сайта, то выскакивает "ошибка". Также и с YouTube. Пытаюсь войти, но пишет: Ошибка запуска. Проверьте подключение и сетевое время.
Тогда советуем обратиться для рекомендаций к Вашему интернет-провайдеру или в техподдержку производителей соответствующих устройств, поскольку мы поддерживаем работу сервиса Смотрёшка. Увы, помочь в этом вопросе Вам не сможем.
Невозможно смотреть запись каналов по уральскому времени
Добрый день!
В последние месяцы совершенно невозможно смотреть запись каналов, идущих по уральскому времени (МСК+2). К примеру ОРТ (+2), РТР (+2), НТВ (+2). Практически постоянно в любое время дня и ночи. Постоянные зависания (от 1 раза в 5 секунд до раза в минуту). На любом устройстве - тв приставке, планшете, компьютере по кабелю. Если перемотать назад - опять зависнет на том же месте. Это такое качество записи. В то же время каналы с московской сеткой - 1HD или Че - в это же время в записи идут без проблем. Проблема явно с уральским пакетом. Обращение к провайдеру результата не дало.
Добрый день, Руслан!
Спасибо за Ваше обращение и проведенную самостоятельно диагностику, Вы всё верно сделали. Мы передали задачу для исправления нашими администраторами, в работе. Напишем дополнительно, когда задача будет решена!
управление на ПС
Нет никакого управления на ПС кроме управления мышкой. Согласитесь, что как-то не очень справедливо, когда на ТВ можно довольно легко прибавить громкость, переключить канал или перемотать, если смотришь в записи нажав всего одну кнопку на пульте, а на компе приходится крутить мышкой. А если комп далеко? Если управление компом идёт например с телефона? Почему бы не сделать прибавление/убавление громкости как на большинстве проигрывателей на кнопки вверх и вниз, а перемотку времени на вправо и влево, а каналы вперёд и назад например на +/-?
Добрый день, Семён!
Спасибо за Ваше предложение! Действительно звучит вполне логично, постараемся добавить такой функционал в новую версию сайта, которая сейчас в разработке :)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
