0
Отвечен

почему смотрешка не ставить на приставку nv-102 с прошикой 170622 а возращяется на версию 170616 хотя на офицальном сайте тэтой версии не

александр тюнягин 7 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 лет назад 3

почему смотрёшка не ставиться на приставку nv-102 с прошивкой 170622 а возвращается на версию 170616 хотя на официальном сайте этой версии 

Ответ

Добрый день!

Попробуйте установить Смотрешку на Вашу приставку Eltex nv102 по этой инструкции: https://smotreshka.tv/about-us/stb/type/eltex, должно всё получиться!

0
Отвечен

Приставка отрубается по hdmi

Thoreau 7 лет назад обновлен 7 лет назад 5

Добрый день.

Я счастливый обладатель приставки Android TV Box CX-R9 SB-212 , которая подключена по hdmi к телевизору. Некоторое время назад при просмотре телевизора пропадал звук с изображением и появлялась надпись hdmi disconnected/hdmi connected . Со временем это стало все чаще и чаще, причем индикатор на приставке (синий огонек - что она включена) стабильно горел. Перезагрузки не помогали. После этого был приобретен другой hdmi кабель - безрезультатно

Переставил в другое гнездо телевизора - безрезультатно // к телевизору еще параллельно подключена аудиосистема по hdmi , она продолжала работать - при отрубании приставки.

Подключение к другому телевизору результата не дал. 

Сегодня совсем перестала показывать.

Запуск > появление заставки смотрешки и тут-же изображение пропадает.

При перезагрузке начали появляться следующие картинки

https://cloud.mail.ru/public/88pF/wGpEWYNYC

Какие предложения будут?

Спасибо.

0
Завершен

html 5

Семён 7 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 лет назад 4

Здравствуйте снова. Не знаю как давно, но у вас появилась поддержка приставок mag, что в свою очередь является большим шагом в сторону отказа от flash, которого мы ждём уже не первый год. В принципе я уже начал смотреть ТВ на компе под управлением linux, который у меня играет роль телевизора, именно по адресу http://mag.smotreshka.tv, и во многом это сильно лучше, чем предназначенный для просмотров на компе flash проигрыватель, так как меньше нагружает и без того мой слабенький процессор, шустрей работает перемотка, и не жрёт процессор на холостом ходу. С нетерпением жду полноценного ввода html5 проигрывателя для пользователей PC, с полноценным интерфейсом, Завязывайте уже с этим отсталым flash. И ещё, пожалуйста рассмотрите  возможность создания плагина для kodi или сделайте собственный медиа-центр под разные ОС, чтобы была удобная интеграция с собственными видео, звуковыми файлами, онлайн кинотеатрами и с удобным интерфейсом (приложением) управления медиа-центром со смартфона. Кстати, у некоторых других TV операторов есть такая возможность, имею ввиду просмотр в kodi, и для этого им не пришлось разрабатывать собственный плагин для него, но сделали лишь поддержку одного из видов tv-box, а это в свою очередь означает, что вы создав такую поддержу убиваете сразу двух зайцев.


Ответ

Добрый день, Семён!

Благодарим за Ваше обращение. Поддержка приставок mag у нас существует уже несколько лет) Переходом на html5 занимаемся, разработчики делают полностью новую версию сайта, разумеется, уже без flash. Но вот разработка под kodi не представляется возможным ввиду особенностей работы нашего сервиса, увы, никак нельзя. Другие операторы обычно через плейлисты предоставляют своё тв, поэтому их можно подключить и к vlc и в kodi и т.д. , у нас всё по другому. Но спасибо за предложение и интерес к нашему сервису!

0
Отвечен

Качество видео в Смотрешке на смарт-тв LG

Voronoff 7 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 лет назад 1

Добрый вечер, установил "Смотрешку" на смарт-телевизор LG с операционной системой webOS 3.5. Не могу понять, с каким разрешением показывают HD каналы. Также не выводится информация о скорости информационного потока видео (Мбит/сек), как это реализовано например в приложении Youtube для webOS. Где можно посмотреть эту информацию в приложении?

Ответ

Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение. Разрешение зависит от выбранного вами битрейта: технически параметры вещания наших каналов таковы:
Для SD каналов: 
1) 300 kbit/s 480x360 H.264 
2) 1024 kbit/s 720x540 H.264

Для HD каналов: 
1) 512 kbit/s 640x360 H.264 
2) 1400 kbit/s 960x540 H.264 
3) 2500 kbit/s 1280x720 H.264 
4) 4000 kbit/s 1920x1080 H.264

Битрейт выбирается в интерфейсе приложения, справа от кнопки плей/пауза. По умолчанию Авто, но можно выбрать вручную 1м,(1Мбит/с), 0,3м (0,3Мбит/с) и т.д.

0
Отвечен

Звук 5.1

vivateam 7 лет назад обновлен Владислав - Команда Смотрёшки 4 года назад 3

Добрый день,

на канале Amedia Premium HD многие фильмы транслируются со звуком 5.1, но у вас выходит звук обычный стерео. Это планируют в дальнейшем исправлять? А то смысла в таких каналах нет! Приходится потом скачивать те же сериалы с нормальным звуком, и смотреть с флэшки.

Ответ

Добрый день!

Благодарим за Ваше обращение. Да, в нашем сервисе на текущий момент стереозвук на всех телеканалах. В ближайшее время изменения в этом плане не планируется. Но спасибо за предложение, передадим на рассмотрение руководству!

0
Отвечен

Проблема с загрузкой операционки на Smotreshka box

Илья Леонтьев 7 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 лет назад 4

Есть в наличии приставка Smotreshka box. После обновления зависает на логотипе смотрешки и до экрана приветствия не доходит. Есть ли возможность самостоятельной прошивки, хард ресета?

Ответ

Добрый день, Илья!

Спасибо за Ваше обращение.При возникновении такой ситуации, необходимо менять приставку, прошивки мы не предоставляем для восстановления. Если с момента покупки не прошел год, то на нее распространяется гарантия. Попробуйте связаться с провайдером с просьбой о замене по гарантии, если не прошло более 12 месяцев.

0
Отвечен

Как перевести язык с китайского на русский?

mango188 7 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 лет назад 1

Использую тв приставку MXQ M12S , перезагрузили ее и теперь все на китайском языке. Как вернуть обратно на русский?

Ответ

Добрый день!

Мы не являемся разработчиком приставки MXQ M12S и сориентировать по ее настройке, увы не сможем. Рекомендуем обратиться к производителю приставки.

0
Отвечен

Просмотр в VLC и в подобных программах

NSGrid 7 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 лет назад 1

Здравствуйте! У меня провайдер Старлинк. Подключил для пробы Промо пакет Смотрешки, меня интересует просмотр на ПК, причем хотелось бы смотреть не в браузере, а в программе типа VLC media player или SimpleTV и подобным. Но из инструкций так и не смог понять, где взять адрес плейлиста. Просмотр в браузере неудобен, если не будет нормальной возможности смотреть через вышеперечисленные программы, то, к сожалению, не буду подключать себе в дальнейшем Смотрешку. :(

Ответ

Добрый день. 

Мы не предоставляем плейлисты для просмотра телевидения, поскольку плейлист привязывается к уникальному токену в нашем приложении или на сайте, реализовать в стороннем плеере не получится. Смотрёшка доступна для большинства популярных платформ: Web, iOS, Android, Smart TV и STB.

0
Исправлен

Nickelodeon пишется в архив кусками

Михаил Валенцов 7 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 лет назад 3

16.05.18

видео от 00.45 "губка боб квадратные штаны" - мультфильм записан не полностью, отсутствует огромный центральный кусок в приблизительно 15 минут.

0
Исправлен

Discovery HD опять ошибки в видеопотоке в архиве

Михаил Валенцов 7 лет назад обновлен Эксперт - Команда Смотрёшки 7 лет назад 2

сегодня , вторник 15.05 18.00 передача "золотая лихорадка 6-я серия"

минимум ДВЕ ошибки такие что  выбивает плеер полностью


вторую выложил вам на ётубе

Youtube video


p.s. в фоне попугай чирикает у мня в квартире


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho