Поддержка Smart TV 2018 года
Добрый день!
Очень нравится ваш сервис, но нет приложения для телевизоров Самсунг 2018 года выпуска. Когда явится поддержка? ( модель UE49NU7100U)
Добрый день!
Благодарим за обращение. На текущий момент приложение для Samsung 2018гг.в. находится на модерации в Компании Samsung, мы так же, как и Вы, ожидаем его публикации!
Добрый день! Приложение уже готово и отправлено на рассмотрение в Компанию LG. Ожидаем публикации!
Провайдер не знает как мне помочь!!!
переехал на новый адрес со старым оборудованием,и не могу понять как оплатить сматрешку... дом .ру даёт мне интернет и не понимает как мне помочь со смотренной?
Спасибо, мы рады что Вам нравится наш сервис! Да, оператор "Дом-Ру" действительно не является нашим партнёром и к Смотрёшке не подключает. Но мы понимаем Ваше желание и дальше пользоваться нашим сервисом, поэтому пока что можете пользоваться аккаунтом, промо-период уже подключен! А мы постараемся найти возможные варианты решения этого вопроса.
Приятного просмотра!
P.S. Мы рекомендуем не публиковать пароли, тем более на общественных форумах, как этот, поскольку данные для авторизации могут быть скомпрометированы. Ваш ответ подкорректировали, пароли убрали с обозрения, будьте внимательны :)
программа передач от чужого канала
добрый день!
регулярно возникает глюк. когда листаешь по списку каналов и просматриваешь программу передач - иногда прилепляется "чужая" программа к другому каналу.
прошу пофиксить )
видео прикладываю.
с т.з. программы передач я смотрю по дискавери "Скрюченный домишко" ))))
а на самом деле - "как это устроено" - снизу программа передач при этом работает корректно!
андроид 7.0
Удалить программу/канал из избранного?
Доброе время суток!
Приставка Vermax UHD300X, приложение, вроде ваше, всё показывало, пока не кончился демо-период.
Внимание вопрос: Как удалить закрытые каналы из избранного?
Заранее благодарен за помощь.
Добрый день!
Благодарим за Ваше обращение! Удалить каналы из избранного на текущий момент можно на нашем сайте http://play.smotreshka.tv/#login - выбираете канал и "отжимаете" сердечко (возможно потребуется зайти в режиме Инкогнито, чтобы браузер "забыл"авторизацию).
Мы уже работаем над тем, чтобы удалять каналы из Избранного можно было на любом устройстве независимо от подписки!
Ошибка или баг не хочет в браузере Яндекс работать
какой уже раз пытаюсь с Яндекс посмотреть и выходит надпись "канал временно недоступен.Попробуйте позже" как исправить? это проблема с моей стороны или с вашей ? версия браузера 18.6.1.392 beta
постоянно висит 1 канал вечером.
Стал постоянно висеть первый канал по вечерам,невозможно смотреть.
Провайдер Спиди-лайн.ПК Мозилла.
Добрый день!
Благодарим за обращение. Вчера вечером примерно с 21 до 22 действительно имелись некоторые проблемы, которые могли приводить к зависаниям на некоторых каналах. Приносим извинения за возникшие неудобства. Если ситуация повторится, просьба указать дату и время зависания, канал и выбранный битрейт, будем смотреть.
Управление в браузере
Бар времени на экране просмотра не работает. Аналогичный бар регулировки громкости исправен. В программе передач позиции не кликабельны, переключиться на интересующую передачу не получается. Аналогично если изменить на прошедшие дни. Программа передач меняется, но строки не кликабельны.
https://smotreshka.tv/ на ПК в различных браузерах
На канале НТВ не работает заявленная вами функция отложенного просмотра! ПОЧЕМУ? Из ваших инструкций Й"ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ОПОЗДАЛ К НАЧАЛУ ПЕРЕДАЧИ ИЛИ НЕ УСПЕВАЮ ДОСМОТРЕТЬ ЕЕ ДО КОНЦА? «Смотрёшка» даёт вам возможность в любой момент начать просмотр пер
На канале НТВ не работает заявленная вами функция отложенного просмотра!
ПОЧЕМУ?
Из ваших инструкций
Й"ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ОПОЗДАЛ К НАЧАЛУ ПЕРЕДАЧИ ИЛИ НЕ УСПЕВАЮ ДОСМОТРЕТЬ ЕЕ ДО КОНЦА?
«Смотрёшка» даёт вам возможность в любой момент начать просмотр передачи заново или продолжить с того места, где вы остановились. Для этого достаточно выбрать передачу, запустить ее с самого начала или перемотать на нужный эпизод. Вы всегда можете поставить эфир на паузу и досмотреть позже."
Добрый день.
Благодарим за обращение! Архив на телеканале "НТВ" был отключен по просьбе правообладателя. Надеемся, скоро удастся договориться о решении вопроса и архивное вещание будет возобновлено!
Не запускается просмотр через apple tv4 с iphone 8s на ТВ
Не запускается просмотр через air play! При нажатие запускается музыка!
Добрый день!
Благодарим за Ваше обращение! Скорее всего Вы не выбрали Вашу приставку в списке, у нас есть подробная инструкция по этому вопросу: https://ask.smotreshka.tv/knowledge-bases/2/articles/5-peredacha-izobrazheniya-s-pomoschyu-airplay
Попробуйте, должно всё получиться!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
